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重慶水環(huán)集團  企業(yè)門戶網(wǎng)站項目-重慶水環(huán)集團企業(yè)門戶網(wǎng)站項目深度融合集團“聚生態(tài)?享未來”的發(fā)展理念,從集團概況、主營業(yè)務、新聞咨詢、黨建工作、社會責任、信息公開等多個方面,及時發(fā)布集團各種重要的新聞動態(tài),并將集團的“4+N”產(chǎn)業(yè)體系、業(yè)績分布、環(huán)保教育、集團高管、組織架構、所屬企業(yè)等充分體現(xiàn),既展示集團良好形象,又體現(xiàn)了集團的企業(yè)擔當。
重慶水環(huán)集團 企業(yè)門戶網(wǎng)站項目
重慶水環(huán)集團企業(yè)門戶網(wǎng)站項目深度融合集團“聚生態(tài)?享未來”的發(fā)展理念,從集團概況、主營業(yè)務、新聞咨詢、黨建工作、社會責任、信息公開等多個方面,及時發(fā)布集團各種重要的新聞動態(tài),并將集團的“4+N”產(chǎn)業(yè)體系、業(yè)績分布、環(huán)保教育、集團高管、組織架構、所屬企業(yè)等充分體現(xiàn),既展示集團良好形象,又體現(xiàn)了集團的企業(yè)擔當。
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三峰環(huán)境  信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)容災備份項目-在服務器業(yè)務系統(tǒng)的日常運行過程中,可能會存在人為誤操作或者火災等一些無法預見性的事件發(fā)生,最終導致系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失。如何大程度的減小數(shù)據(jù)丟失,在最短的時間內(nèi)恢復數(shù)據(jù),減輕對業(yè)務系統(tǒng)影響,顯得尤為重要。
通過使用可靠的備份管理工具,定期對服務器系統(tǒng)、應用程序、數(shù)據(jù)庫執(zhí)行合理、完善的備份策略,可以確保在必要時很大限度的減少業(yè)務停機時間以及數(shù)據(jù)丟失所帶來的影響,提高系統(tǒng)可用性以及數(shù)據(jù)完整性。
三峰環(huán)境 信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)容災備份項目
在服務器業(yè)務系統(tǒng)的日常運行過程中,可能會存在人為誤操作或者火災等一些無法預見性的事件發(fā)生,最終導致系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失。如何大程度的減小數(shù)據(jù)丟失,在最短的時間內(nèi)恢復數(shù)據(jù),減輕對業(yè)務系統(tǒng)影響,顯得尤為重要。 通過使用可靠的備份管理工具,定期對服務器系統(tǒng)、應用程序、數(shù)據(jù)庫執(zhí)行合理、完善的備份策略,可以確保在必要時很大限度的減少業(yè)務停機時間以及數(shù)據(jù)丟失所帶來的影響,提高系統(tǒng)可用性以及數(shù)據(jù)完整性。
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重慶水務集團  大數(shù)據(jù)平臺物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集項目-該項目通過公司自主開發(fā)的大數(shù)據(jù)采集平臺,實現(xiàn)了重慶水務集團所屬120多個供排水廠7萬多個生產(chǎn)及35類業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集工作,數(shù)據(jù)覆蓋生產(chǎn)、管網(wǎng)、營銷、客服、管理等業(yè)務體系,打破了業(yè)務數(shù)據(jù)孤島,為重慶水務數(shù)字化轉型奠定了堅實的基礎。
重慶水務集團 大數(shù)據(jù)平臺物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集項目
該項目通過公司自主開發(fā)的大數(shù)據(jù)采集平臺,實現(xiàn)了重慶水務集團所屬120多個供排水廠7萬多個生產(chǎn)及35類業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集工作,數(shù)據(jù)覆蓋生產(chǎn)、管網(wǎng)、營銷、客服、管理等業(yè)務體系,打破了業(yè)務數(shù)據(jù)孤島,為重慶水務數(shù)字化轉型奠定了堅實的基礎。
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重慶水務集團  互聯(lián)網(wǎng)+水務云平臺項目-該平臺按照“統(tǒng)一接入、統(tǒng)一受理、分級處理”的原則運行,采取“前臺統(tǒng)一受理、后臺分級處理”的業(yè)務處理模式,實現(xiàn)對電話語音呼入、智能客服問答、座席接入、用水業(yè)務預約、工單處理、值班管理、績效考核與決策分析的全流程管理,達到了“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的綜合服務平臺建設目標。做到了知用戶所需、解用戶所難,讓用戶不再奔波于不同業(yè)務部門,無需重復訴求,最終實現(xiàn)足不出戶一站式解決用水服務問題。
1.提供科學,人性化的服務,提高用戶滿意度。拓展用戶接入渠道,滿足用戶對水務公司客服服務多樣化需求,確保用戶的問題及時處理。通過多樣化的接入渠道,解決水務公司客服接入單一的問題,為水務公司搭建起一套完整的和用戶溝通的生態(tài)體系。
2.提高管理水平,達到高效率,低成本。通過座席績效精細化的管理,優(yōu)化業(yè)務處理流程,提高處理效率。通過對客服人員的績效管理,規(guī)范化培訓,常態(tài)化評估,提高客服人員績效考核準確性,形成一套適合水務公司客服中心的績效管理制度。
3.全方位,多角度的信息分析,為水務公司決策做支撐。客服系統(tǒng)在符合高水平管理的同時,收集的信息更加細化和全面,對收集到的信息進行分析,為管理層的決策提供支持。形成一套水務公司的決策體系,就是所有數(shù)據(jù)均來自實時的用戶反饋,所有的問題分析都站在領導視角,從實際需求入手,完成分析。
重慶水務集團 互聯(lián)網(wǎng)+水務云平臺項目
該平臺按照“統(tǒng)一接入、統(tǒng)一受理、分級處理”的原則運行,采取“前臺統(tǒng)一受理、后臺分級處理”的業(yè)務處理模式,實現(xiàn)對電話語音呼入、智能客服問答、座席接入、用水業(yè)務預約、工單處理、值班管理、績效考核與決策分析的全流程管理,達到了“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的綜合服務平臺建設目標。做到了知用戶所需、解用戶所難,讓用戶不再奔波于不同業(yè)務部門,無需重復訴求,最終實現(xiàn)足不出戶一站式解決用水服務問題。 1.提供科學,人性化的服務,提高用戶滿意度。拓展用戶接入渠道,滿足用戶對水務公司客服服務多樣化需求,確保用戶的問題及時處理。通過多樣化的接入渠道,解決水務公司客服接入單一的問題,為水務公司搭建起一套完整的和用戶溝通的生態(tài)體系。 2.提高管理水平,達到高效率,低成本。通過座席績效精細化的管理,優(yōu)化業(yè)務處理流程,提高處理效率。通過對客服人員的績效管理,規(guī)范化培訓,常態(tài)化評估,提高客服人員績效考核準確性,形成一套適合水務公司客服中心的績效管理制度。 3.全方位,多角度的信息分析,為水務公司決策做支撐。客服系統(tǒng)在符合高水平管理的同時,收集的信息更加細化和全面,對收集到的信息進行分析,為管理層的決策提供支持。形成一套水務公司的決策體系,就是所有數(shù)據(jù)均來自實時的用戶反饋,所有的問題分析都站在領導視角,從實際需求入手,完成分析。
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重慶水務集團 應急指揮中心-重慶水務集團為及時掌握下轄供排水廠生產(chǎn)經(jīng)營情況、生產(chǎn)經(jīng)營指標、事件報警預警,通過對生產(chǎn)運營情況及事件報警信息進行贈別,對突然事件快速形成應急預案并下達應急指令而建立重慶水務智能調(diào)度平臺,平臺用于監(jiān)管集團生產(chǎn)運營情況、及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,并在發(fā)生應急事件時能及時充分的調(diào)動資源進行應對。
重慶水務集團 應急指揮中心
重慶水務集團為及時掌握下轄供排水廠生產(chǎn)經(jīng)營情況、生產(chǎn)經(jīng)營指標、事件報警預警,通過對生產(chǎn)運營情況及事件報警信息進行贈別,對突然事件快速形成應急預案并下達應急指令而建立重慶水務智能調(diào)度平臺,平臺用于監(jiān)管集團生產(chǎn)運營情況、及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,并在發(fā)生應急事件時能及時充分的調(diào)動資源進行應對。
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